Работа коллектором

Итак, я одно время работал коллектором в банке. Название «коллектор» не совсем правильное (в коллекторские агентства банк отдает договоры неплатежеспособных заемщиков уже после их расторжения), а скорее «специалист отдела сбора просроченной задолженности». Но для удобства буду именоваться именно так.

Вообще, банки в России — это очень интересная система отъема бабла у населения: злостным должникам прощают долги (особенно если они хамы и маргиналы, у которых ни гроша за душой и которые могут дать коллектору неиллюзорных пи8дюлей при встрече), а платежеспособным клиентам повышают процент за кредит в одностороннем порядке дабы избежать убытков из-за должников-неплательщиков. В принципе, в Россиюшке это нормально: «лохов» можно и кинуть на бабло, а с реальными пацанами лучше не связываться. Все в лучших традициях.

Начнем с системы работы (отдел сбора подразделяется на несколько ступеней):

  • 1 ступень. Сидят вчерашние школьницы на горячей линии и кидают дозвоны тем, кто имеет один месяц просрочки. Довести их до слез — плевое дело; эмоционально очень неустойчивы, поэтому им и дают «тренировку на кошках».
  • 2 ступень. Звонят уже мальчики и более боевые селедки, разговор с клиентом идет более бескомпромиссный и на повышенных тонах. Второй месяц просрочки.
  • 3 ступень. Приезжает выездная бригада к клиенту (как это обычно бывает — один человек на своем личном автомобиле). Разговор может вестись по-разному, но очкуют оба: должник понимает, что может отхватить как ополченец, а коллектор изводит себя всю дорогу мыслями о том, сьехавший ему попадется клиент или нет: так, в Ханты-Мансийске один дедок начал расстреливать коллектора из именной «Сайги» (правда, ни разу не попал, но коллектор написал заявление на увольнение и со счастливой улыбкой устроился грузчиком в «Магнит»).
  • 4 ступень. От 90 до 120 дней просрочки. Поднимают на уши все окружение (соседей, родственников и т.д), сыплют угрозами и т.д Потому что если заемщик не заплатит и договор выйдет из работы, то банк несет убытки. Как правило, здесь либо лесбодвужопые, либо типичные ватники с завышенным чсв и любители полить грязью человека по телефону.
  • Группа мониторинга. Эти небожители уже решают, что делать с клиентом: простить его, подать на него в суд или переуступить коллекторскому агентству для взыскания долга (обычно продают клиента за 20-25%). Также можно взять самому кредит и дать откат отделу мониторинга, чтобы его списали по страховке (это фишку прочухала СБ, поэтому сейчас все оформляется на друзей/знакомых).

Моральная составляющая: сначала все это очень грузит. Тебе либо угрожают, либо ревут и грозятся покончить с собой. Сначала принимаешь это близко к сердцу, но потом тебе становится плевать: ты убеждаешься в том, что твои сограждане на 90% пи8даболы.

Вообще, после работы в банке я особенно полюбил россиян. Как правильно писал Эрих Мария Ремарк, русичи сдают всех и вся; родители — детей, дети — родителей, соседи — не понравившегося «Кольку из двора» и т.д. Самое удивительное в том, что чу8ки в большинстве случаев гораздо адекватнее истинных сыновей Пахомии. Почти ни разу не было с ними таких конфликтов. Но с братушками сложнее общаться по той причине, что они часто начинают издавать мычащие нечленораздельные звуки (а-ля «я вас не понимаю, не звоните мне»).

Хотелось бы разделить окружение должников на некоторые виды:

  • Соседи.

    Одна из систем мотивации для должника — это портить жизнь его соседям. На обучении это проговаривается несколько раз: «Послал на х8й должник — зае8и его соседа)

    В основном, это совки, которым достаточно представиться «Уголовный розыск, майор Онищенко» и они автоматически выложат тебе всю подноготную интересующего человека. Если не идут на контакт, то обычно я говорю подчеркнуто холодным тоном: «Раиса Ивановна, вы хотите вместе с Кузнецовым уехать в тайгу? Мы это устроим.» После этого обычно узнаешь сразу все. И да — буквально 3% из 100 сказали мне, что будут разговаривать только по повестке. Остальные ели этот сладкий хлебушек и даже не морщились.

  • Коллеги.

    Это нереальный кладезь информации: великодушные сотрудники-коллеги сдадут своего коллегу-должника без особых раздумий. Расскажут все подноготную: от количества сыновей до его увлечений порнухой с участием китайских трансов. Неплохая система мотивации — звонить семье его руководителя с обещанием всем дать пасасать. Только, как правило, должника увольняют с работы, и он становится еще более озлобленным. Поэтому это не самый лучший вариант.

  • Бывшие супруги/Любовники.

    Здесь просто толстота: можно шантажировать бывшую жену должника от статей Семейного кодекса («при разводе супруги делят не только совместное нажитое имущество, но и совместные долги) до угроз, что будешь прессовать ее семью («вдруг он прячется у вас? Врешь, шкура?!»).

  • Друзья/Собутыльники.

    Здесь действуем примитивно: звоним другу должника (желательно тому, с кем давно не общался) и выдвигаем следующую легенду: «Здравствуйте, Иван Иванович. Ваш друг оформил заявку на потребительский кредит на сумму один миллион рублей и сказал, что вы его поручитель. В итоге он пропал. Вы будете сами рассчитываться за своего дружка или поможете нам его найти?» (это блеф, т.к невозможно стать поручителем без письменного согласия и заявления в банк). В общем — здесь нужно выводить окружение на «пацанство» и «порешаем без ментов»: самое главное — создать конфликтную ситуацию вокруг должника.

В следующем посте я могу рассказать о самых частых коллекторских провокациях (в каких случаях вас «берут на понт»), о том, как избежать оплаты и безболезненно забить х8й на банки и какой откат получают доблестные сотрудники полиции и судебные приставы за сотрудничество с коллекторскими агентствами.

В этой же рубрике:  Работа в школе